一.        初生牛犊不怕虎

这个夏天朗然刚刚毕业， 听从了师傅的劝告， 在一家新兴的民营企业里开始了她的人力资源管理生涯。

新的企业聘用新人， 急于成长和发展，无暇多想，给的头衔居然是人力资源经理， 手下管着一个HR助理。公司近200人， 正在日益扩张。说每天都在扩大也不夸张，因为HR助理的主要工作基本上天天就是安排招聘和面试。与其说是HR助理，不如说是招聘助理。

是这样一个近乎零的人力资源管理的阶段， 而朗然也是零状态， 除了师傅以前让读的一些零星的《人物志》之外， 她对这个领域一无所知。 当初师傅让她出去接受这个聘书的时候， 给她打的包票是：

1．有“西风派”当年的掌门在此， 我保你在正确的时间， 知道正确的知识，掌握正确的方法和工具， 并且做正确的事情。
2．真正出色的HR其实不必一定要出身HR， 要知道“汝果欲学诗，功夫在诗外”诗外寻诗才能出好诗。

   朗然年轻心热， 听了这么多的“正确”， 早已心旌摇曳， 不胜神往；兼之多年来跟着师傅修文练武， 自以为已经“武艺”超群，早就对外面的世界跃跃欲试， 这个时候就是谁想拦也拦不住地要出山了。

话说当时天下派别林立， 有西风东渐的西风派，来自东瀛的松下派， 还有本地的民营派， 各派的HR各有所长， 互成犄角之势， 朗然的师傅早年在江湖上人称“Mr.HR”， 显然是出身西风派， 据说在西风派的最高学府哈佛进修甚至教书过， 后来返回故乡， 本来是风从雨顺， 春风得意了好些年， 不意在一次全国规模的顶级咨询项目上， 竟然败给了当时江湖上还名不见经传的小辈李学涛， 而后李学涛创建了时下日见壮大的民营派。这次失败让一直虎视眈眈的松下派渔翁得利不少， 在各大媒体， 电视报纸杂志上掀起了一次有组织有目的的大辩论， 意在彻底击跨西风派，取而代之。 在这场辩论中， HR先生听到了很多半真半假的案例， 包括他自己的师兄弟在世界各地， 尤其是在国内和一些发展中国家一败涂地的实践案例。经过多方印证， 这里面竟然有一多半是真的。当时HR 先生震惊之余，连夜飞往哈佛寻求导师的援手， 在那里究竟发生了什么谁也不知道， 只是后来HR先生再也没有在江湖上重现， 西风派由于失去了领袖， 只有几个半学徒半师弟的人在江湖上混， 再加上松下派和民营派的锐意进取， 逐渐的，天下一统的西风派变成了三分天下有其一的局面， 甚至这个其一也有些坐不稳的样子。

朗然上学的时候了解到这些故事， 曾经问过师傅， 师傅只是笑笑， 称自己是无派之派， 反正不是什么西风派， 还加上一句“蛋黄派也是派， 这一派的看门大徒弟就是你朗然”。弄得朗然每次吃蛋黄都不由得纳闷这跟自己的所学所为或许真有什么瓜葛。

出得山来， 朗然才知道外面的世界与想象中的世界更是差了十万八千里。公司地处北京崇文门， 这里临近北京站， 是个四方杂处，软红十丈的地段。与朗然的校园生活截然两样。

临行前师傅曾经送了朗然一个漂亮的文件夹， 里面是两页纸， 一张写着：

“如何在新加入的公司开始你的HR生涯：
起点四字诀
1．        哑（忌多话！）
2．        看
3．        听
4．        想“

另一张写着：

“管理人员访谈提纲

意图： 了解现状与期望。
准备： 浏览企业网页或公司介绍资料， 阅读所有关键人员个人资料， 了解组织结构。

高级管理人员访谈问卷

1.        我们公司是什么样的公司？ 假如她是个人， 有什么特点？
2.        从您的角度看，目前最重要和最明显的人力资源管理问题是什么？
3.        有什么HR能参与的业务会议或了解业务的途径没有？
4.        以前的HR 遇到的最大困难是什么， 例如一个最失败或实施不下去的项目是什么？
是什么原因？
5.        请就招聘、薪资、培训、业绩管理和员工关系这5个方面谈谈您的意见。
6.        其他。

* 要点： 倾听和顺势发问， 使对方畅所欲言， 没有任何信息与你将来的工作无关。
                        
关键员工访谈问卷：
                
10分表示完全同意，1分表示完全不同意。您可以选择1至10分之间的任何一个分值。
1. 我知道对我的工作要求        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
5. 我觉得我的主管和同事关心我的个人情况        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
6. 工作单位有人鼓励我的发展        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
9. 我的同事们致力于高质量的工作        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
10. 我在工作单位有一个最要好的朋友        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1         
11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1
12. 过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长        10   9   8   7   6   5   4   3   2   1 “

朗然整整用了两周的时间按照时间表的大致顺序， 访谈了十几名部门经理和二十几名主要业务部门的关键员工，最后访谈了副总经理和总经理。 虽然朗然的谈话技巧还不够老练， 有些人也不够合作（例如临时取消或变更约见的时间）， 但是见到的人和谈到的事， 令朗然觉得比仅仅从自己的助理那里听来的信息要好得多， 两周以来对企业和人的印象， 给朗然带来了一肚子的构想和疑问。

这个周末， 朗然要回到师傅那里， 带着全套整理好的访谈记录， 听取师傅的分析诊断， 并请师傅就下一步如何进展出谋划策。

是长篇小说么？

这两周是兴奋焦着痛苦收获的两周啊，继续下文啊！