学习目标
掌握销售的技巧与艺术；
熟悉了解基本店面陈列原则；
将掌握的推销与陈列技巧用于实际
   工作中；
零售店员的工作职责

HP经营理念
HP经营宗旨：100%顾客满意
HP主要处世理念：以礼待人，忠诚不渝
HP的目标：达到同行业之最——
                员工素质、市场推广、先进技术、
                优质产品、制造工艺、优质服务、      
                不断增长的全球市场占有率，
                卓越的财务成果
达到顾客完全满意的2个关键因素
卓越的产品
卓越的服务意识与卓越的服务方式
从顾客的角度考虑，达到物超所值
满足顾客的需求而非强迫推销

销售过程中的
Smile——适度的微笑
Speed——迅速的
Sincerity——尽心尽力、真诚的
Smart——精明、整洁、利落
Study——多学习、有进取心

销售的   步曲
七步曲之准   备

用职业形象建立良好的第一印象
仪表（面容、头发）
佩带物品（胸卡、饰物）
服装

用职业形象建立良好的第一印象
站姿
面部表情
目光
言谈举止

七步曲之 迎 接 问 候
让声音动人
6 句基本服务用语
您好,欢迎光临! 欢迎再次光临!
请问，您有什么需要帮忙的吗？
好的，请您稍等.
对不起.
让您久等了.
谢谢您!

让声音动人
运用语音的4种方法
控制语速（中速）
语调柔和
抑扬顿挫有重点
适当时机可略微停顿
用微笑拉近距离
 微笑 的 3 个 原 则：
            主 动 的
            适 时 的
            婴 儿 般 的

不错，很好的零售商品技巧。

不错,再加上对客户分析会更全面!

嗯，还要加上有对客户的第一印象进行快速、有效分析的能力，我想，这才是出色的销售者！