有效的沟通技能
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解到应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你许哟啊一位表述清楚准确并能和公司各个层次人沟通的人。下面一些问题主要来测试应聘者的沟通技能。
 请讲一下这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好 ？（行为型问题）
 一个好的沟通这应该具备哪些条件？（测试型问题）
 请说一下别人是怎样看你的？（测试型问题）
 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？（行为型问题）
 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？（测试型问题）
 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？（行为型问题）
 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？（行为型问题）
 你认为好沟通的关键是什么？（测试型问题）
 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题。你会怎样做？（测试型问题）
培养人的能力
若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。
 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的？（行为型问题）
 就工作表现而言，你不得不想员工反馈的最困难的信息是什么？（行为型问题）
 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？（行为型问题）
 你怎样决定工作中的分工负责情况的？（测试型问题）
 你用什么方法来监督负责项目的工作进程的？（行为型问题）
 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？（测试型问题）
 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？（行为型问题）
 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？（行为型问题）
 请讲一下你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？（行为型问题）
 管理者多长时间、在什么情况下该让某位员工参加培训？（测试型问题）
 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣。你该采取什么措施或办法来改变他的态度？（测试型问题）
销售能力
在公司的所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大的变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1）听说能力；（2）产品知识和人的品味；（3）销售策略和市场渗入策略；（4）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（5）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（6）富于弹性，又讲原则；（7）做事积极主动，又善于和人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？（行为型问题）
 人们购买产品的三个主要原因是什么？（测试型问题）
 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？（测试型问题）
 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？（测试型问题）
 若受到奖励，你有什么感想？（行为型问题）
 你最典型的一个工作日是怎样安排的？（行为型问题）
 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？（测试型问题）
 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？（测试型问题）
 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？（行为型问题）
 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲写什么？为什么？（测试型问题）
 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。（行为型问题）
 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？（行为型问题）
 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？（行为型问题）
 一般而眼，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？（行为型问题）这个时间周期怎样才能缩短？（测试型问题）
 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买人？（测试型问题）
 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？（行为型问题）
 在打推销电话时，提前要做哪些准备？（行为型问题）
 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？（行为型问题）
 请向我推销一下这支铅笔。（测试型问题）
 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？（测试型问题）
 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？（测试型问题）
 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服你的客户购买你的产品？（行为型
 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？（测试型问题）
 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎么说？（行为型问题）
工作主动性
工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决新问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想象性的新项目。这类人才会对企业的长远发展作出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面素质的。
说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？（行为型问题）
请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。（行为型问题）
你前任工作中，都干哪些有助于你提高工作创造性的问题？（行为型问题）
在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？（行为型问题）
讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。（行为型问题）
工作中使你最满意的地方是什么？（行为型问题）
在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？（行为型问题）
你认为工作中什么被视为危险的情况？（测试型问题）
你最后一次违反公司规定是什么时候？（行为型问题）
若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？（测试型问题）
哪些经历对你的成长最有用？（行为型问题） 你怎样确保在这儿也会有同样的经历？（测试型问题）
为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？（行为型问题）
适应能力
每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。（行为型问题）
有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。（行为型问题）
请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。（行为型问题）
当某件事老是没有结果时，你该怎样做？（行为型问题）
讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？（行为型问题）
假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？（测试型问题）
讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。（行为型问题）
你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？（测试型问题）
请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。（行为型问题）
请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？（行为型问题）