宝洁公司的人材培养与使用(1)      (5/7/2005)
朱迪 辛辛那提报导

Procter & Gamble 简称P&G，在中国人们叫它宝洁，是一个有着167年历史的国际化大公司，10万员工遍布全球。在美国，它是构成道琼斯指标的30个公司之一。宝洁公司初建时只是以3000多美元起家，而如今的销售额已经达到500个亿，它的卓越成功基于其独特的企业文化，其中最引人注目的是它的人材培养与使用，人们称宝洁公司是商业的军校。在公司的不同岗位上拥有大批年青的高级管理人员，世界上不少大公司都注视着他们。

在一次特别的聚会上，美国著名金融公司Fidelity富达投资集团的总裁约翰对记者说，宝洁公司的高级管理人材无论哪个公司都愿意要，再一次证实了很多公司都注视宝洁公司高级管理人员的说法。那么宝洁公司在吸引和培养人材方面到底有什么特别之处呢？为此记者采访了其人力资源部和其它部门的高级经理人员，他们都相当年青，才华横溢、生气勃勃。

宝洁公司的人力资源部，有点象中国传统的人事部，负责职工的工资福利、培训、招聘、和组织优化等工作。萨维娜在美国总部负责公司的全球招聘。

*上司经理负责培训*

她说：“首先我们招聘来的人就是非常优秀的，到公司以后还要对他们进行专门培训。”“我们最独特的一点就是我们做的是内部培训，有很多培训课程，其中一个就是 Master trainer, 就是说你在工作中的培训要由你的直接经理来负责，所以直接经理在一定意义上也是你直接的培训者。”

道格拉斯·宗是从四川大学计算机专业毕业以后参加中国宝洁的，已经有10年的工作经验，他几乎是与中国宝洁一起成长。他从最基层做起，先是经理培训生，然后做销售代表、城市经理、而后提升为区域经理，再后来到广州总部分管一个专门的品牌，6年前提升为市场经理，先是做中国华西的零售市场，后来做华南的分销商渠道，10个月前调到美国参加一个销售项目的研究。如今，他以销售副总监的身份调到北京负责整个华北和华东的大概占整个中国宝洁35%的生意。

*从最基层做起*

道格拉斯10年的奋斗已经做到了相当的级别，他深有感触地说：“ 我相信宝洁在全球都是这样运作，就是说我们要从最基层做起，因为我们信奉的是从内部提升，我们不会从外面公司空降一个总监副总监什么的。比起其它部门来，销售部一开始可能会更艰苦一些，因为你得骑着自行车拿着汰渍呀护舒宝呀洗发水呀什么的走街串巷地卖小店。但这是一个过程，因为我们需要的是每一层的经理都会做他下面所有人做的事情，而且比他们做得更好，所以才能够给他们指导，给他们培养培训。现在看起来还是很值得的，因为不仅学会了怎么做销售，而且学会了怎么样管理这样的销售队伍，因为你最清楚他们是怎么想的怎么做的需要什么。”

*放手使用新人*

Joy在人力资源部做全球人材的培养工作，她说：“我觉得最好的是早期责任，早期责任的意思就是说，当我一开始进公司的时候，我就被委任为一个经理人，我第一个工作就是做整个中国宝洁的福利和工资系统，可当时我即没有背景也没有经验，我是学科技英语的。但是通过跟不同层次的美国专家以及国内的外籍专家们一起研究，领导这个设计。”

Joy 说，这样的机会对于她是很难得的。宝洁公司放手让新人大胆地去闯去试。这份工作 Joy 做了1年多。她的第二份工作就是被派到美国培训六个月，主要学习全球人材管理系统。

Joy：“我跟我们整个总公司人力资源部的经理们进行沟通，了解不同部门的全球人材是怎么培养的。我们首先在系统里发现人材，第二，把这个人材放到重要的岗位上面，然后通过重要的岗位来培养他们。”  

保洁先进的是他的理念。

呵呵，不是每个公司都可以做得到的啊！