一家大型消费品公司的人力资源副总裁决定亲自走访一些关键客户，以帮助他自己更好地认识公司的市场地位。为了避免浪费顾客的时间，他开始大规模、尽可能地收集和阅读关于公司市场、财务等各方面的信息。当他一切准备就绪时，顾客却说：“我很忙。我为什么要在你身上浪费时间？”

        从这个故事中，可以看出两点：第一，HR经理和HR人员不能老盯着自己的那块领域，他们必须为公司的整体经营战略服务，他们需要承担新的职责。他们既要为公司内部的管理者、员工提供服务，还要关注公司的外部；第二，要想争取客户的合作，你首先必须得给他带来价值。

        HR如何给外部的客户带来价值？首先要明确的是，对价值的定义是从接受方出发，从他们的目标和需求出发，而不是自己想当然的给予。当HR人员的工作有助于他人实现自己的目标时，他们的工作才算是为别人带来了价值。

        HR新价值主张必须改变HR所扮演的角色，改变他们为客户、为股东、为管理者和员工传递价值的方式，他们需要关注的不仅仅只是HR服务的传递和管理，他们应是企业战略的扮演者之一。

        明确的HR新价值主张，包括以下六点含义：第一，HR工作不是从其本身出发，而是要着眼于整个公司的经营；第二，企业经营所提供的种种服务，最终的接受方是顾客，他们存在于公司所服务的市场中；第三，要将HR作为公司竞争优势的一种源泉；第四，HR人员必须让他们的实践与内外股东的要求相一致；第五，HR 价值主张也引导HR人员来获取，将HR实践与股东价值实现相联系时所必需的个人知识和技能；第六，它引导HR人员从一个独特而强有力的视角来看待公司的关键股东。他们必须理解并认可财务和销售视角的价值，同时还要加进自己的观点。

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HR's New Mandate: Be a Strategic Player
by Dave Ulrich and Wayne Brockbank
http://hrdm.net/hr/viewtopic.php?f=5&t=38

谈得非常好，做HR的现在总是在说战略合作伙伴，但真正如何达到、如何成为这个战略合作伙伴实属不易的，我非常赞成最后的六点总结，成能看到并做好了这六点，那可真正称之为CEO的合作伙伴了。