刚刚转道培训部做事,头就说现在终端店面没有达到理想的状态,要做一期培训.在多方忙碌之后总算这次培训做得还不错,现在把整个培训过程整理出来,希望大家给点意见.

1、需求调查

    首先拟出不同的培需求问卷调查表（分别针对门店管理者、各门店直接负责人、店员），根据调查表反馈情况和门店管理者、各门店直接负责人进行沟通，主要看他们对现在业绩不理想的原因的想法。然后和其他负责培训的同事分别到不同的门店作为店员工作3-7天。在这段时间观察整体工作、同店员沟通，同时利用问卷调查表对客户做一个简明的调查。
    把这些信息整理、分析得出如下结果：
    1、由于有一部分店长是提升不久的，虽然他们本身是优秀的销售人员，但是却不能很好的去指导店员。
    2、管理制度的执行力度不够，致使管理松散
    3、对店员的激励不够，很多沟通工作不到位，不能及时消除影响团队团结的因素。
    要解决这些问题就要提高店长的管理水平。目前公司没有这方面的资源，所以决定从外部寻找培训讲师。

2、讲师的选择

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2、讲师的选择
   确定了目标之后就开始寻找合适的课程和讲师.问遍了所有作人资的朋友，联系了几个知名的培训公司，上网查了无数资料。经过对所选讲师的讲课视频、发表的作品、提供的提纲等各方面比较之后，初步选定了三个讲师：尚丰、龙平、王延广。我们分别和这几个老师直接进行了电话沟通，根据别人的经验，一个好的讲师是善于倾听，具有分析能了的，可以给你适合的建议。说实话这三个讲师都不错，最终选择尚丰是因为一个朋友向我推荐他的时候说：他给尚丰打过电话，想要一个关于销售团队管理和绩效考核的课程，尚丰当时的回答是，销售团队管理他可以讲，但是绩效考核不是他擅长的，希望朋友找别的讲师。那次虽然没有合作，但是朋友对尚丰的评价很好，所以这次推荐给我。确定了讲师和课程提纲，就开始着手做培训前的准备了。

3、培训前的准备
   先拟出培训通知发给各门店，内容包括：培训课程说明；上课时间、地点、行车路线、用餐等；上课时纪律要求等。另外附上了参加培训的人员名单。
    因为我是第一次组织培训，所以在事前对培训场地和培训设备的检查、培训现场的布置都做得很细。包括灯光、空调、周围环境的影响都考虑到了。在课堂提供了各类水果、糕点和饮料，考虑到下午会犯困特意准备了咖啡和茶。
    同时还与讲师进行了充分的沟通。把我们的产品介绍、受训人员构成、销售政策、培训目的等一些情况提供给讲师，由讲师关于培训的内容、方式等作出计划。
    两天的培训进行的很顺利，就不多说了。接下来就该是培训效果的评估了。

4、培训效果评估
   效果评估分的是两部分，一是对参与培训人员的调查，另一个是在培训一个月之后各门店的销售业绩同往年同期业绩、前几个月的业绩的对比。
   调查表的主要内容包括：本次培训是否能满足门店的需要、类似的培训多长时间举办一次合适、希望今后的培训包含什么内容、对本次培训的哪些内容感兴趣、本次培训是否有收获、有哪些收获等。
    这次为期两天的培训收获很大，不但参加培训的人员有所收获，运用到实际工作当中，而且还可以为以后的培训提供参考。根据这次培训经验总结出做好培训以下几点很重要：
    1、培训前的调查。培训的实施是否能达到预期的效果，取决于参训人员对培训内容是否有所了解、是否感兴趣，如果参加培训的人员认为培训的内容没用，不感兴趣，或者同他们现有的知识不能融合，不能很好的理解和吸收培训内容，是很难取得很好的效果的。
    2、培训课堂的氛围营造。不管是刺眼的光线、不合适的温度还是外面嘈杂的环境，都有可能分散参加培训人员的注意力，从而影响培训效果。另外在培训环境和后勤服务上多为参加培训的人员考虑一下，赢得他们的认同，也会使培训工作变得容易。
    3、讲师的课前准备。只有准备充分了，才能有针对性地讲好课程。
    4、因人施教。对参加培训人的文化层次、职务区分了解透彻，针对不同理解能力的学员采取不同内容的培训方式，使参训人能够对培训内容简单明了的理解。
    5、多运用实例。培训时一定要理论结合实际，讲授的内容实际是由一个又一个的实例组成的，而理论知识只是点睛之笔，起到把实例串联起来的作用，避免参训人员只接受理论学习却缺乏有效的实操经验。

谢谢分享

值得学习

本人认为选择培训讲师的几点建议，原和大家分享
1、看着为培训讲师对课程的熟悉程度。你可以问这样的问题:"您再培训进行到1个小时的时候，您讲到那部分了？“
讲师如果可以轻松回答，那说明他对课程已经费城熟悉了。
2、可以看培训的互动比例是多少。对讲师的培训大纲的每一个培训细节要求讲师标明是否有互动的时间，以及互动的形式，即互动要达到的目的是什莫。因为一个好的培训讲师他的培训互动比例是非常大的。但是你也要结合公司的员工的实际情况来建议讲师的互动比例，如果你的员工是第一次参加培训，那你就要根据员工的性格和各种因素来和讲师共同商讨培训的互动比例几乎东形式，要逐步的叫员工适应培训的气氛，并逐步参与进去。