1.1中小企业管理存在的问题：


•        销售收入逐年增加，但利润确没有同步增加，企业的盈利并没有随着公司规模的扩大而扩大
•        老板疲于应付公司日常事务，没有时间和精力思考公司长远发展问题
•        出了小问题，没人汇报，出了大问题，互相推诿，老板精疲力竭
•        出了问题如何处理没有明确的规定，或者不同制度之间的处理方式存在矛盾，使管理者感到困惑
•        业务办理效率越来越低，经常出现同样的差错，客户满意度降低
•        部门领导疲于应付突发事件，没时间仔细研究提高例行工作
•        员工的能力难以适应企业快速发展的需要，很难吸引和保留优秀的员工
•        员工的观念难以改变，缺乏学习意识和创新精神
•        员工的积极性和主动性逐渐减弱，没有了创业初期的激情
•        财务管理混乱，老板对公司实际资产、权益、盈利情况心中没底

1.2问题存在的深层次原因：

•        公司发展方向模糊不清，没有仔细考虑在主导行业利润逐渐降低的情况下，公司如何发展的问题。
•        公司组织架构不适应企业发展和外部环境变化的需要，造成管理低效
•        部门职能划分不合理、岗位职责不清晰、任职资格不明确
•        规章制度不健全，执行不力
•        规章制度不系统，为解决新问题制定新制度，新制度和旧有的其他制度之间可能有矛盾，长期下来，公司制度虽然多，但杂乱不系统
•        业务流程没有优化，导致业务出现差错几率增加
•        公司薪酬体系激励作用缺失，对优秀人员没有给予更高的薪酬激励
•        公司缺乏考核体系或考核失去效用，没有激励业绩优秀者、鞭策业绩低下者
•        缺乏对员工进行系统的培训，员工思想意识、业务能力跟不上企业的发展需要
•        公司缺乏预算管理，经营目标不明确或者不合理
•        公司核算体系存在缺陷，实际数字不能反映真正业绩
•        公司信息体统建设滞后，不适应企业发展需要


1.3问题解决方案：
公司首先应该有清晰的发展战略，只有明确了发展目标和思路，企业才会健康稳定的发展；同时企业应该有健康的企业文化，积极向上的组织文化能形成凝聚力，促进公司的发展。
公司的发展战略确定后，要设计合适的组织形式与公司的发展战略相适应。现代组织设计包括结构本身设计和运行制度设计两个方面：结构本身设计包括职能设计、框架设计和协调设计等方面的内容，简单的说，结构本身设计要回答组织设置哪些部门、各个部门的职责以及相互协调配合的关系问题；运行制度设计包括规范化设计、人员设计和激励设计等方面的内容，简单的说，运行制度设计要在制度上保证组织正常有序运转，这涉及到人和事两个方面，对事情而言，主要是流程问题，也就是说什么事情如何办的问题，对于人而言，主要是约束和激励问题。
公司有了科学合理，适用组织发展战略的组织设置后，公司的发展有了组织制度上的保证，但公司的发展环境是不断变化的，公司需要不断修订各种组织制度以适应企业新的发展，同时各种制度的贯彻执行也需要高素质的员工来支撑，这样对企业所需的各种人才的培养开发成了许多公司逐渐认识到的问题，现代人力资源管理包括人力资源发展规划、岗位分析与岗位评价、招聘录用、员工培训开发、薪酬管理、绩效考评等几个方面，从广义上讲还包括企业的组织结构设计等内容。人力资源发展规划解决的是公司长期人力资源建设的问题；岗位分析与岗位评价解决的是每个岗位的工作内容以及每个市场价格问题；招聘录用解决的是企业发展所需人才问题；员工培训开发解决的是持续提升员工能力的问题；薪酬管理、绩效考评解决的是用激励和约束相结合的办法稳定公司骨干人才，淘汰不合格员工的问题。
财务管理是公司最重要的一个环节，只有将预算管理、成本管理、核算管理、财务分析控制、税务筹划等做好，公司才能保持长久竞争力。
信息化建设是信息社会对企业提出的新要求，加强财务管理信息系统、进销存管理信息系统、人力资源管理信息系统、办公自动化信息系统的建设是提高企业运营效率的关键因素，适应信息时代的变化，利用信息手段提升传统管理水平是企业必然的选择。

本文作者：赵国军
北京水木知行绩效管理咨询公司资深顾问

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