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【客户背景】

　　该公司是一家特许经营连锁机构， 成立于1996年，已经由最初只有8个店发展到目前在中国拥有一千多家专卖店，并涉足海外——美国的纽约、加拿大温哥华、爱尔兰等地，成为具有一定知名度的品牌公司，形成了集发饰品、化妆品、时装设计，生产、物流、营销、售后服务为一体的规模化连锁公司。
　　但随着公司规模的迅速扩大，公司高层意识到人力资源管理已经滞后于企业的发展，为了保证公司的持续稳定发展，特聘请我公司管理咨询师为其进行人力资源管理指导。

【现状分析】
通过深入调查，我们发现该公司在人力资源管理方面主要存在如下问题：
◆人力资源管理基础比较薄弱，还处于人事管理阶段，人事部门主要从事行政性事务。
◆组织架构设置不合理，各部门权限不清，责任不明确，沟通协调成本高。
◆薪酬体系混乱，薪酬没有体现岗位的差异和贡献，薪酬调整没有客观依据，薪酬结构单一。
◆绩效管理不成体系，重考核轻沟通，定性绩效指标过多，定量指标数据搜集困难，评价者打分随意，造成员工对自己的绩效结果怨声载道。
【解决方案】
◆ 在对企业内外部环境充分把握的基础上，对组织架构做了调整，部门职责设计，建立了完善的沟通体系。
◆运用柏明顿专利8+1绩效量化技术设计了公司的绩效考核体系，设计了公司级、部门级岗位的绩效指标库，保证公司可以根据需要适时调整绩效管理的导向。
◆进行了薪酬调查、人力成本分析，设计了绩效型薪酬体系，体现薪酬的激励作用，保证了员工的薪酬定级、晋升有据可循。
【方案实施】
　　新的组织架构调整了部门职责，绩效体系和薪酬体系。在方案实施过程中，通过讨论、讲解，公司上下对方案十分认同，组织架构调整、竞争上岗工作都完成的很顺利，绩效管理体系和薪酬体系试运行的结果认同性很高，很顺利的转入了正式运行。
　　在项目实施过程中，我们对相关模块的操作进行了深入的培训，公司管理者的人力资源管理水平得到了很大提升，达到了授人以鱼又授人以渔的目的。
【实施效果】
　　该公司领导对最终形成的解决方案非常满意。新的组织架构运行良好，部门责任和权利得到清晰界定，部门之间的沟通更加顺畅，决策效率大幅提高，员工之间沟通、协作的能力加强，合作意识大大加强；员工薪酬和绩效管理也有了明确具体的标准和操作流程，员工对绩效考核的结果认同性提高，对薪酬的公平性和激励性有了实实在在的感受，员工的工作热情也极大的增强了。

很好