每一位进入丽嘉酒店的员工在经过最初的一轮面试之后都必须做QSP（Quality Select Process，质量选拔程序）测试，衡量这些应聘者的价值观和态度是否适合丽嘉酒店的公司文化，然后才有资格会见部门总监，进入下一轮的专业面试。不过数十年的使用和改进，丽嘉酒店将QSP逐渐与员工发展计划紧密联系在一起。他们会根据部门、级别的不同设计不同的QSP，每一套QSP有各自的内容和侧重点。统计出来的成绩按照不同的部门和级别被归纳成不同的档次；然后根据分值形成曲线。“主考官们”根据员工的回答做相应的评分，最后形成一个曲线图，这个曲线图将和作为标准的参考图相对照，决定是否通过这轮测试。在丽嘉酒店实习过1个月的Mary就经历了这么一次面试。“我当初本来是准备做酒店的侍应生，从基础开始好好学习酒店的管理实践”。但结果却大出她的意外－－人力资源部的考官们建议她作酒店公关！主考官们的解释是，在沟通之中他们发现这个女孩子思维敏捷，表达能力异常好，人缘也不错，善于跟周围的人建立良好的关系，应该在公关方面有些潜力，就在给她的QSP中插入部分问题。QSP结束之后，他们把Mary的曲线图和参考图系一比较，觉得当初的直觉没错，“每个人只有在适合自己的位置上才能有更好的发挥。”Mary在公关部任职之后，她的几次培训也都与其QSP有着非常紧密的联系，她的QSP成绩也已不止一次地被翻出来察看。Mary的QSP成绩显示，她在领导力方面的分数较同一级别员工高，很有发展潜力，人力资源部自然而然地就在Mary的公关专业培训之外推荐了几个领导力课程方面的培训。另外在员工要求换岗的时候，人力资源部也会参照员工的QSP成绩，看看他们是否合适他希望去的岗位，或者是否有这方面的潜力。

在这方面，丽嘉酒店的人力资源管理十分成功，每个职员都会有适合他们自己的职位和工作，根据每个人的实际情况，发挥他们的优势，扬长避短，也是一个企业成功的关键