* 1 素质模型的概念、原理
o 1.1 理解素质模型
o 1.2 素质模型能够满足哪些商业需求
* 2 素质模型如何加强和改善人力资源系统
o 2.1 员工甄选
o 2.2 培训与开发
o 2.3 绩效评估
o 2.4 继任计划
* 3 素质模型:奠定基础
o 3.1 第一步:确定目标和范围
o 3.2 第二步:清楚说明实施的目标和标准
o 3.3 第三步:建立一个行动计划
o 3.4 第四步:确定在各个绩效等级上的员工
o 3.5 需要避免的错误
* 4 从零开始开发素质模型
o 4.1 第一步:确定收集数据的方法
o 4.2 第二步:收集数据
o 4.3 第三步:对在职人员进行直接的观察
o 4.4 第四步:建立素质模型的过渡模型
* 5 素质模型的完成和验证
o 5.1 第一步:检测素质模型
o 5.2 第二步:分析新数据并修改模型
o 5.3 第三步:验证素质模型
o 5.4 第四步:完成素质模型
* 6 将素质模型纳入人力资源管理系统
o 6.1 实施基于素质能力的甄选系统
o 6.2 实施基于素质能力的培训开发系统
o 6.3 实施基于素质能力的评估系统
o 6.4 实施基于素质能力的继任计划系统